Dernière mise à jour : 04/05/2021

 

Les présentes conditions de vente sont conclues entre :

 

D'une part, la société Backline & Pianos SARL inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 421547951 - Capital social : 50.000 Euros - Numéro de TVA : FR60421547951

Adresse du Siège Social : 9 Boulevard Michelet, LYON (69008)

Téléphone : 04 37 90 25 22

Mail : contact@backline-pianos.com

Le site est hébergé par la société OVH SAS, 2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 (https://www.ovh.com/fr/)

Ci-après dénommée “ Backline & Pianos” ou “Nous”

 

Et d'autre part, toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site Internet https://www.backline-pianos.com

Ci-après dénommée “le Client” ou “Vous”

 

 

1/ OBJET :

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues auprès de la Société Backline & Pianos pour l’ensemble des articles proposés sur le site www.backline-pianos.com.

 

Elles cadrent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi du service. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat.

 

Backline & Pianos pourra à tout moment modifier ses conditions de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de commande en ligne par le Client.

 

 

2/ CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS PROPOSÉS :

 

Les produits proposés par Backline & Pianos sont ceux qui figurent dans notre catalogue produit, disponible sur notre site https://www.backline-pianos.com

 

Nos produits sont ouverts à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit n’est pas en stock, il existe deux cas de figure :

-       une date de réassort est affichée sur la fiche produit

-       aucune date exacte n’a été transmise par le fournisseur. Dans ce cas, si vous en faites la demande, nous vous indiquerons par mail la date de disponibilité du produit lorsqu’elle nous sera communiquée.

 

Toutes nos fiches produits contiennent des descriptifs qui permettent de prendre connaissance des caractéristiques qui les définissent. Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous au 04 37 90 25 22

 

 

3/ PRIX :

 

Les prix indiqués sur notre site sont en euros TTC (toutes taxes comprises). Ces prix n’incluent pas la participation aux frais de traitement et d’expédition (frais de port et confection du colis). Ils prennent en compte la TVA applicable au jour de la commande. Le prix des produits peut varier selon le taux TVA en vigueur et autres taxes/contributions (sauf pour les commandes déjà validées).

 

 

4/ COMMANDES :

 

Toute commande devient définitive après acceptation de la direction de Backline & Pianos.

En cas de commande téléphonique, Backline & Pianos se réserve le droit de demander une confirmation par écrit.

Toute commande implique l’adhésion totale et sans réserve à nos conditions générales de vente auxquelles il ne saurait être dérogé que par écrit dûment signé, émanant de la direction de Backline & Pianos.

Ces conditions générales de vente ne sauraient être modifiées par des stipulations contraires pouvant figurer sur les bons de commande du client ou dans ses conditions générales d’achat.

Toute modification d’une commande devra être acceptée par écrit par la direction de Backline & Pianos.

 

 

5/ LIVRAISONS:

 

Les produits achetés sur notre site vous seront livrés en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM par notre partenaire TNT. Le montant des frais de livraison vous sera communiqué avant validation de votre commande. Les délais de livraison indiqués ne sont valables qu’après la date d’envoi.

 

Concernant la livraison de pianos acoustiques et produits lourds (+ de 30kg) en étage, ils sont soumis à une facturation supplémentaire. Pour en savoir plus, merci de nous contacter.

 

Les retards éventuels, quelles qu’en soient les causes, l’importance et les conséquences, ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation à l’acheteur.

Toutes nos marchandises sont réputées prises et sont payables à Lyon.
Dès réception du colis, vous devez vérifier le colis en présence du livreur et s’il y’a des anomalies, les indiquer sur le bordereau du transporteur et refuser le colis. Si cette démarche n’est pas respectée, nous ne pourrons pas porter réclamation auprès du transporteur.

 

 

6/ RETRACTATION ET REMBOURSEMENT:

 

Vous disposez d’un délai 14 jours pour vous rétracter à compter du jour de réception de votre commande.

 

Pour exercer ce droit, vous devez respecter une procédure qui consiste à envoyer un mail  indiquant votre nom, prénom et adresse email et votre requête de rétractation. Sans ces informations, il ne sera pas possible de prendre en compte votre rétractation. Vous recevrez par la suite un email confirmant votre décision de vous rétracter.

 

Le remboursement sera réalisé sous 14 jours (dès réception du colis retourné ou dès réception d’une preuve de retour) sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Vous serez remboursé du prix que vous avez payé, sans aucune déduction.

 

Toutefois, il est à noter que ce droit de rétractation n’est pas applicable pour les articles retournés incomplets ou endommagés par le Client.

 

Le droit de retour ne sera accepté que pour les produits complets, envoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état accompagnés d’une facture d’achat.

 

 

7/ FRAIS D’EXPÉDITION:

 

Toutes nos livraisons sont faites en port dû, avec frais d’emballage et d’assurance, suivant le poids de la marchandise, en fonction des tarifs en vigueur le jour de la commande.

En cas de demande d’envoi contre remboursement, les frais supplémentaires de retour seront facturés. En cas de demande d’une livraison express, un forfait de prix sera appliqué en fonction de la distance et la rapidité souhaitée.

 

Tous nos tarifs peuvent être demandés par téléphone, par écrit ou par internet.

 

 

8/ GARANTIE:

 

Tous les produits vendus par Backline & Pianos sont garantis au minimum un an contre tout vice de fabrication sauf les lampes d’amplis, les haut-parleurs et les peaux de batterie.

Selon les marques et les modèles, c’est la garantie-constructeur qui s’applique (de 1 à 5 ans).

Les pianos acoustiques neufs sont garantis 10 ans ; les pianos acoustiques d’occasion sont garantis 5ans (sauf spécification différente sur la facture) les systèmes silencieux montés sur les pianos acoustiques sont garantis 5 ans.

 

Les clauses de garantie ne s’appliqueront pas en cas de mauvaise utilisation ou de réparation effectuée par un technicien non agréé par notre société.

Toute transformation ou altération d’un appareil est interdite (loi du 31 décembre 1964 et du 24 juin 1928). Afin de bénéficier d’une réparation au titre de la garantie, la facture d’achat doit accompagner tout matériel à réparer.

 

Pour bénéficier de la garantie décennale et nationale des « Maîtres du Piano », les pianos acoustiques neufs doivent être entretenus régulièrement (accords, réglages, harmonisation, réparations éventuelles) en suivant le carnet d’entretien remis avec l’instrument.

Ces travaux devront obligatoirement être effectués par des techniciens de notre société (ou agréés par notre société) ou par un revendeur  agréé « Les Maîtres du Piano ».

 

 

9/ RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ:

 

De convention expresse, les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix en principal et en accessoire.

Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert à l’acheteur, dès la réalisation de la vente, des risques de perte et de détérioration des biens vendus.

 

 

10/ ATTRIBUTION DE JURIDICTION:

 

Notre société fait élection de domicile à son siège social.
Toute contestation relative à l’exécution ou l’interprétation de nos conditions de vente sont de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Lyon,
quelles que soient les conditions du contrat et le mode de paiement, même en cas de pluralité de défenseurs.

 

 

11/ MODES DE PAIEMENT :

 

CARTE BANCAIRE :

 

Ce site vous permet de régler votre commande directement en ligne, au moyen des cartes bancaires suivantes : MasterCard, EuroCard, CB VISA et en saisissant les 16 numéros de votre carte, sa date d'expiration, ainsi que son cryptogramme. (3 derniers chiffres figurants au dos de votre carte.) 

 

Vos informations sont cryptées et circulent en toute sécurité grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer). Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires, sont acceptées. La commande ainsi validée par le client sur le site Internet ne sera effective que lorsque le réseau central de cartes bancaires aura donné son accord.

 

En cas de refus de celui-ci, BACKLINE & PIANOS se réserve le droit d'annuler la commande et de suspendre l'envoi du colis. Les données relatives à la carte bancaire ne sont conservées que pendant le temps de traitement de la commande. 

 

Dans le cas exceptionnel où le produit commandé serait dans l’impossibilité d’être livré par notre fournisseur, votre compte sera immédiatement re-crédité du montant exact de votre commande, frais de port inclus.

 

VIREMENT :

 

Merci de nous adresser une demande de RIB par e-mail afin d'effectuer votre virement. Votre commande ne pourra être traitée qu'après réception de votre paiement.

 

CHÈQUE :

 

Les personnes qui résident en France métropolitaine et qui souhaitent effectuer un règlement par chèque bancaire peuvent nous adresser directement leur commande accompagnée du règlement par courrier à l'adresse suivante : 

BACKLINE & PIANOS - 9 Boulevard Edmond Michelet - 69008 LYON

 

Attention : dans ce cas il sera important de bien préciser en plus des références et quantités commandées: votre nom, prénom, adresse de livraison, téléphone ainsi que votre adresse e-mail.

Le chèque sera libellé à l'ordre de BACKLINE & PIANOS en euros et le montant du règlement devra être majoré de la participation aux frais de port de 7€ pour une commande d'un montant total inférieur à 250 €. Au-delà de 250 €, les frais de port sont entièrement pris en charge.

 

Toute commande par chèque, égale au montant de la marchandise et des frais de transport sera soumise à un droit de vérification et d'encaissement avant la commande ou la livraison de votre achat d'un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrés..

BACKLINE & PIANOS se réserve le droit d'annuler ou de refuser un chèque pour un achat internet ou magasin.

 

De convention expresse, les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix en principal et en accessoire. Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert à l’acheteur, dès la réalisation de la vente, des risques de perte et de détérioration des biens vendus.

 

DOSSIER DE CREDIT (uniquement en magasin) :

 

Nous proposons uniquement en magasin un paiement en plusieurs fois avec ou sans frais avec notre partenaire financier SOFINCO. Il vous sera simplement demandé une carte d'identité nationale en cours de validité, vos 3 derniers bulletins de salaire, un justificatif de domicile et un RIB.

NB : En cas de refus d’acceptation du dossier, BACKLINE & PIANOS se réserve le droit d'annuler la commande.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

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